随着电梯智慧监管平台应用在全市开始普及，景德镇以“电梯安全筑底三年行动”为指引，聚焦“人防＋技防”融合监管，将电梯智慧监管列为“民生实事”“高质量发展”头号工程，强化技术支撑，持续创新管理机制，强化全流程监管，为江西省电梯安全治理提供可复制的经验。

去年11月，江西景德镇电梯应急处置及智慧监管平台正式投入使用，首批电梯物联网成功接入该平台，标志着景德镇市在电梯数字化智慧监管方面迈出实质性的一步。

随着电梯智慧监管平台应用在全市开始普及，景德镇以“电梯安全筑底三年行动”为指引，聚焦“人防＋技防”融合监管，将电梯智慧监管列为“民生实事”“高质量发展”头号工程，强化技术支撑，持续创新管理机制，强化全流程监管，为江西省电梯安全治理提供可复制的经验。

技术加持提升智能监管水平

智能监管平台如何最大化发挥监管优势，关键在于平台技术支撑。景德镇电梯智慧监管平台以“物联网＋AI＋大数据”为核心，集成“应急救援、物联网监测、维保监管、数据追溯”四大系统，构建电梯安全监管全闭环模式。

“电梯的应急救援系统采用的是‘秒级’响应技术，依托96369应急话务系统与AI摄像头联动，监管平台实现‘一键呼救－智能派单－可视化救援’全流程的闭环处置。”景德镇市场监督管理局相关部门负责人表示，平台运行以来，平均救援时间从国家规定的30分钟压缩至12分钟，救援效率提升56％。

为提升电梯使用安全度，监管平台还加强了对电梯使用的风险预警能力。“电梯的振动传感器、温度监测仪等物联网终端接入到监管平台后，可以采取实时运行数据，智能识别机械磨损、电器老化等隐患，提前3－7天生成预警报告，推动老旧电梯‘精准更新’。此外，电梯间的AI摄像头能自动识别电动自行车入梯、遮挡电梯门、吸烟等危险行为，触发语音报警并自动停梯。”景德镇市场监督管理局相关部门负责人介绍。

目前，通过监管平台的智能干预，累计拦截了风险事件1200余次，消除90％人为故障隐患，从源头减少电梯困人事件。

“市场＋信用”提升监管质效

电梯安全与否，关键在于日常的运维水平。杜绝电梯安全隐患，还需要加强对电梯维保行业的监管力度。景德镇电梯智慧监管平台以“市场机制＋信用管理”为抓手，推动维保行业规范化、专业化，着力提升电梯监管质效水平。

“每一项电梯物联网终端数据上传能力都纳入电梯年检工作，帮助电梯使用单位在年检前做好数据传输接入的测试工作。这种强制入网模式，让使用单位能积极将数据接入平台，有利于加强对维保单位的监管。”景德镇电梯智慧监管平台有关负责人介绍。

为提升市场化监管力度，电梯智慧监管平台还开设了一项维保质量“动态监测”模式，实时采集维保人员签到、维修时长、故障处理时效等数据，对响应慢、质量差的维保单位实施预警。“这种监管模式倒逼维保单位提升维保能力和水平。”景德镇电梯智慧监管平台有关负责人介绍。

此外，电梯监管平台还对维保单位实行信用评级“正向激励”：联合行业协会开展维保单位“星级评定”，对预警响应及时、维保质量高的单位给予政策倾斜；对评级优秀的单位，减少监督检查频次，激发市场活力。

精准落实全流程管控

如何让电梯物联网“应装尽装、装好用好”，充分发挥电梯物联网的监管作用？电梯智慧监管平台搭建了一套“宣贯－安装－验收”的全流程监管体系。

据介绍，去年11月至2025年5月，景德镇市场监管系统组织开展电梯物联网宣传活动7场，覆盖使用单位650家、人员1000余人次，发放《电梯物联网安装指南》5000份，确保使用单位“懂政策、会操作”。

为进一步规范安装流程，景德镇制定《电梯物联网终端设备安装规范》，明确设备选型、安装位置、调试标准等要求，杜绝“走过场”式安装。同时，在监管平台接入前，市场监管部门联合第三方检测机构开展“双随机”验收，重点核查设备运行稳定性、数据传输准确性；对未通过验收的电梯，责令限期整改直至达标，严把验收考核关。

景德镇市电梯智慧监管平台的成功搭建，破解了传统监管“人机矛盾”“响应滞后”等痛点，探索出一条“安全可防、救援可视、责任可溯”的电梯智慧管理的新路径。截至2025年6月，全市已完成50余家单位300余台电梯联网接入安装，安装合格率达100％，预计到今年12月，景德镇将累计完成2000台电梯的联网接入。